中新網(wǎng)3月16日電 廣大市民辦理電信業(yè)務過程中，手續(xù)復雜、排隊等候時間較長的現(xiàn)象正在得以改善。日前，北京網(wǎng)通推出了三項旨在簡化客戶辦理相關業(yè)務手續(xù)和增加業(yè)務受理途徑的新舉措。這一系列新服務措施的實行可有效提高北京網(wǎng)通客戶辦理業(yè)務的效率，使市民獲取更為便捷的通信服務。
營業(yè)廳辦理相關業(yè)務"免填單"
從今年3月1日開始，全市個人住宅用戶到北京網(wǎng)通所屬營業(yè)廳辦理業(yè)務時，均可享受相關業(yè)務的 "免填單"服務，機主攜帶本人身份證而無需填寫任何單據(jù)即可辦理長途業(yè)務變更、添加程控電話新功能、添加ISDN新功能及補充業(yè)務、ADSL業(yè)務變更等五類業(yè)務的27個子項的業(yè)務變更。
據(jù)了解，"免填單"服務涵蓋了用戶經(jīng)常使用的國際港澳臺長途直撥、國內長途直撥、IP長途主叫直撥、來電顯示、轉移呼叫、呼叫等待、三方通話、ADSL月使用費種類變更、ADSL密碼初始化、ADSL登錄名查詢、暫關ADSL、恢復ADSL、停機保號、復話、ADSL速率變更等業(yè)務。
ADSL使用時長、速率變更可在網(wǎng)上辦理
3月1日起，北京網(wǎng)通"網(wǎng)上營業(yè)廳"的ADSL自助服務系統(tǒng)新增加了"個人用戶修改ADSL使用性質"服務。北京網(wǎng)通市區(qū)用戶除了到營業(yè)廳辦理該業(yè)務變更外，還可通過登陸www."網(wǎng)上營業(yè)廳"中的ADSL自服務區(qū)或登陸寬帶北京""，憑ADSL用戶名和密碼即可在線申請修改ADSL使用時長及速率，用戶所申請的服務將于申請之日起次月生效；而用戶在網(wǎng)上申請ADSL使用時長、速率變更業(yè)務將以當月最后一次變更為準。
大客戶業(yè)務辦理手續(xù)大"瘦身"
另據(jù)了解，北京網(wǎng)通現(xiàn)已啟動大客戶業(yè)務辦理手續(xù)簡化方案的服務舉措，北京網(wǎng)通的大客戶與北京網(wǎng)通簽訂《手續(xù)簡化協(xié)議》后，北京網(wǎng)通的客戶經(jīng)理將上門協(xié)助企業(yè)完成相關業(yè)務申請的辦理事宜，而企業(yè)指定的授權人只需在業(yè)務申請單上簽字確認即可辦理相關業(yè)務。大客戶手續(xù)簡化服務適用于市區(qū)普通固定電話、市區(qū)ISDN(2B+D)、市區(qū)ADSL的裝、撤、移、添加相關功能等具體業(yè)務。企業(yè)選用此服務后，在以后的業(yè)務辦理過程中，無需再在業(yè)務申請單上加蓋公章、提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件。
筆者提示讀者，若需進一步獲取以上服務的相關信息，可撥打北京網(wǎng)通免費客服熱線10060進行咨詢。
