- 惠普：不符合三包法也可談退貨
針對問題產(chǎn)品用戶反映難獲退換貨服務，昨天惠普公司公關負責人從明表示，惠普不是拿三包法推脫責任，“如果用戶不符合三包規(guī)定，也可以協(xié)商處理。”
對于用戶反映的在惠普服務中心遇到的問題，從明表示，如果對服務中心人員的工作不滿意，可以打投訴電話或者找到服務中心的經(jīng)理，也可以直接到惠普大廈投訴。
“不符合三包規(guī)定的消費者，惠普都愿意按照流程協(xié)商。如果第一次協(xié)商的結(jié)果令消費者不滿意，我們會繼續(xù)協(xié)商。并且協(xié)商的時間會在總部和服務中心的溝通中盡量壓縮到最短。只要消費者愿意坐下來協(xié)商。”
對惠普這一表態(tài)，惠普維權(quán)團發(fā)起人之一王豐昌表示，希望惠普能夠真正實踐，而不是說多做少。(記者林其玲)
手機登陸中新網(wǎng) 隨時隨地知天下【編輯:陳鑫】
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