人民論壇銳評|清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境護航企業(yè)發(fā)展

　　為博取流量拼湊涉企謠言、借AI炮制詆毀文章……近期，多名網(wǎng)絡(luò)博主因造謠、詆毀行為被處罰。1月20日，《人民日報》刊發(fā)《重拳治謠 安商惠企》一文指出：資本市場具有很強的信息敏感性。編造、傳播涉企虛假信息，既影響企業(yè)正常經(jīng)營，又傷害營商環(huán)境，擾亂市場秩序，影響經(jīng)濟社會穩(wěn)定，危害巨大。

　　網(wǎng)絡(luò)輿論本應(yīng)是監(jiān)督企業(yè)、促進發(fā)展的重要力量。消費者的合理訴求、客觀批評，一定程度上能倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù)，形成良性互動。但現(xiàn)實中，有的網(wǎng)絡(luò)輿論卻偏離理性軌道，淪為攻擊企業(yè)的工具。一些網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、自媒體為博取流量，不惜捏造事實、夸大其詞，對企業(yè)進行造謠抹黑；網(wǎng)絡(luò)水軍抱團刷屏，制造“一邊倒”的負(fù)面輿論，誤導(dǎo)公眾認(rèn)知；以“為民發(fā)聲”為幌子裹挾民意，將正常的企業(yè)經(jīng)營問題，上升為公共事件，故意煽動對立情緒。

　　這些行為不僅嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營受損，更嚴(yán)重破壞公平競爭的市場秩序，讓企業(yè)陷入“談輿情色變”的焦慮，不敢大膽創(chuàng)新、開拓市場，最終影響的是整個經(jīng)濟生態(tài)的活力。

　　相較于大型國企，民營企業(yè)在輿論話語權(quán)、危機應(yīng)對能力上處于相對弱勢，一旦遭遇惡意抹黑，往往難以快速有效處理，容易被負(fù)面輿論“淹沒”。一些民營企業(yè)本就面臨市場競爭、資金周轉(zhuǎn)等多重壓力，再疊加網(wǎng)絡(luò)輿論的無端攻擊，生存發(fā)展空間則被進一步擠壓。而企業(yè)的興衰直接關(guān)系到就業(yè)穩(wěn)定與經(jīng)濟增長，若大量市場主體因不良輿論環(huán)境而陷入發(fā)展泥沼，最終受損的將是整個國家的經(jīng)濟根基。

　　營造清朗網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，需多方協(xié)同發(fā)力、扛起共同責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)平臺作為輿論傳播的關(guān)鍵載體，須摒棄“流量至上”的短視思維，切實履行主體責(zé)任。建立健全內(nèi)容審核機制，對造謠傳謠、煽動對立、惡意抹黑企業(yè)的內(nèi)容，堅決攔截刪除；規(guī)范算法推薦邏輯，避免過度放大沖突性言論，引導(dǎo)理性討論；暢通企業(yè)投訴維權(quán)渠道，為企業(yè)提供便捷的澄清平臺，不讓虛假信息肆意蔓延。

　　總體而言，近年來網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境有較大好轉(zhuǎn)，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)揮積極作用，運用網(wǎng)絡(luò)特點和優(yōu)勢激揚正向價值。網(wǎng)絡(luò)大V與自媒體從業(yè)者應(yīng)恪守職業(yè)倫理，珍惜自身話語權(quán)。無論是公眾人物還是自媒體，都要堅持客觀理性，基于事實發(fā)表觀點，拒絕傳播未經(jīng)證實的信息，更不能為流量刻意制造對立、煽動情緒。那些裹挾民意、游走在法律紅線邊緣的“輿論操盤手”，終將受到法律的嚴(yán)懲。同時，企業(yè)應(yīng)提升輿情應(yīng)對能力，摒棄“強硬對抗”的僵化思維，正視消費者合理監(jiān)督與訴求，及時回應(yīng)社會關(guān)切，用真誠有效的溝通積極化解矛盾。

　　監(jiān)管部門與主流媒體更需主動擔(dān)當(dāng)、積極作為。市場監(jiān)管等部門應(yīng)進一步提高“智慧化”能力水平，通過AI等技術(shù)，加大對網(wǎng)絡(luò)造謠、惡意抹黑企業(yè)等行為的“捕捉”和“研判”力度，進而及時查處問題隱患。建立健全追責(zé)機制，提高違法成本，讓“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”“水軍”無處遁形。完善相關(guān)法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)言論的邊界，為企業(yè)維權(quán)提供堅實的法律保障。

　　營造良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，主流媒體責(zé)無旁貸。要敢于亮劍，對不良輿論言行及時批評糾偏，廓清認(rèn)知迷霧。通過深度報道、理性分析，引導(dǎo)公眾全面看待企業(yè)發(fā)展中的問題，避免被片面言論誤導(dǎo)，營造理性、健康的輿論氛圍。

　　中國經(jīng)濟的向好向優(yōu)，離不開千千萬萬企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造與奮力開拓。清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，是關(guān)乎企業(yè)生存、經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的重要基石。唯有平臺守責(zé)、網(wǎng)絡(luò)大V自律、監(jiān)管有力、媒體擔(dān)當(dāng)、企業(yè)盡責(zé)，多方協(xié)同共治，才能讓網(wǎng)絡(luò)輿論回歸理性監(jiān)督的本質(zhì)，成為推動企業(yè)良性發(fā)展、促進市場健康運行的重要力量，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　來源：人民論壇網(wǎng)