貴州紫云檢察公益訴訟整治違規(guī)探店視頻

　　□ 本報記者 王家梁

　　□ 本報見習(xí)記者 胡特旗

　　□ 本報通訊員 楊光忠

　　晚上九點，剛結(jié)束加班的小胡在某短視頻平臺上看到一條火鍋店探店視頻，博主坐在熱氣騰騰、色澤明艷的紅油火鍋前大快朵頤，高呼“牛肉自由”。被視頻畫面和話術(shù)打動的小胡毫不猶豫地點進商品鏈接購買了該火鍋店的美食套餐。

　　然而，當(dāng)小胡滿懷期待地來到店內(nèi)就餐時，端上桌的卻是一鍋平平無奇的食材，牛肉分量也并沒有達(dá)到“隨便吃”的程度。

　　小胡再次點開那條探店視頻。視頻中，博主熱情地喊著“給家人們謀福利”，此刻聽起來格外刺耳。她這才意識到，自己不過是無數(shù)被流量算法選中、最終為隱性廣告買單的消費者之一。

　　當(dāng)濾鏡褪去、話術(shù)散盡，美食博主探店視頻真假幾何？在貴州省安順市紫云苗族布依族自治縣，有過類似“踩雷”經(jīng)歷的消費者不在少數(shù)。

　　隱性廣告誘導(dǎo)消費

　　探店，本是互聯(lián)網(wǎng)時代真實的消費分享，是普通人用親身體驗為他人避坑的善意行為。但在流量變現(xiàn)的驅(qū)動下，這份純粹日漸異化，成為一些博主與商家牟利營銷的工具。

　　紫云縣人民檢察院公益訴訟團隊在辦案中發(fā)現(xiàn)，紫云縣某文化傳媒公司從2023年起系統(tǒng)化運營9個探店類短視頻賬號，累計發(fā)布視頻超4600條，涵蓋餐飲、娛樂、美妝等多個領(lǐng)域，僅美食類視頻就高達(dá)3200余條。這些視頻都套用高度標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)模板，“性價比天花板”“本地人私藏”“偷偷告訴你”成了標(biāo)配，字字句句都旨在精準(zhǔn)激發(fā)觀眾的信任感和購買欲。更關(guān)鍵的是，所有視頻都刻意規(guī)避了商業(yè)廣告的法定標(biāo)識，披著“真實分享”的外衣，行商業(yè)推廣之實。

　　公司與商家簽訂有償推廣協(xié)議后，會按照甲方要求“定制”內(nèi)容：用濾鏡美化破舊的店鋪環(huán)境，對分量不足的菜品、美妝產(chǎn)品等進行擺拍和后期放大，甚至夸大產(chǎn)品功效。原本應(yīng)如實展示的消費體驗，變成了按需加工的“宣傳片”，讓消費者難辨真假，被誘導(dǎo)后進行消費。

　　“當(dāng)一種違規(guī)行為演變?yōu)樾袠I(yè)普遍現(xiàn)象，損害的便是不特定多數(shù)消費者的合法權(quán)益和社會公共利益。”紫云縣檢察院公益訴訟檢察官告訴《法治日報》記者，他們在進行線索研判時敏銳地意識到，這已不是簡單的消費糾紛，而是關(guān)乎公共利益的新課題。

　　為探店視頻劃定紅線

　　紫云縣檢察院公益訴訟辦案團隊面臨諸多困難：首先是定性難，短視頻內(nèi)容與廣告之間的邊界模糊，難以清晰界定究竟是普通的體驗分享，還是違法的商業(yè)宣傳。其次是取證難，電子證據(jù)易被篡改、資金鏈路隱蔽難查，涉事主體包括平臺、博主、商家等多方，導(dǎo)致違法行為認(rèn)定成本高，證據(jù)鏈搭建困難。最后是協(xié)同遇阻，平臺、博主、機構(gòu)、商家的責(zé)任相互交織，容易形成“責(zé)任轉(zhuǎn)盤”，互相推諉扯皮；“法不責(zé)眾”的行業(yè)潛規(guī)則，更讓單獨、零散的執(zhí)法行為收效甚微。

　　經(jīng)過綜合研判，辦案團隊決定為探店視頻的法律性質(zhì)“正名”。

　　部分從業(yè)者堅稱這是“個人體驗分享”，極力否認(rèn)其廣告屬性。為了厘清真相，辦案檢察官們一頭扎進海量的視頻內(nèi)容中，梳理千篇一律的話術(shù)模式，追蹤視頻背后的資金合同關(guān)系，最終精準(zhǔn)認(rèn)定，凡是以獲取直接或間接商業(yè)利益為目的，以推薦、銷售商品或服務(wù)為導(dǎo)向，且與經(jīng)營者達(dá)成合作關(guān)系的視頻內(nèi)容，無論表現(xiàn)形式如何生活化或個人化，其本質(zhì)都是商業(yè)廣告。這一認(rèn)定，為探店行業(yè)劃出了清晰且不可逾越的法律紅線。

　　在證據(jù)面前，涉案文化傳媒公司的負(fù)責(zé)人終于低頭，承認(rèn)了未依法標(biāo)注廣告的違法行為。檢察機關(guān)明確指出該行為不僅違反了廣告法、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中關(guān)于廣告可識別性的強制性規(guī)定，侵害了消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)，還構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，破壞了健康的市場生態(tài)，要求其立即全面整改。

　　“組合拳”織密監(jiān)管網(wǎng)

　　公益訴訟的目的從不止于懲處。紫云縣檢察院深入剖析案件暴露的監(jiān)管盲區(qū)與社會治理短板，決定以訴前檢察建議推動治理工作。

　　2025年8月8日，該院依法向紫云縣市場監(jiān)督管理局制發(fā)檢察建議，直指三大核心問題：一是明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，建議將具有商業(yè)合作性質(zhì)的探店視頻納入互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管范疇；二是開展專項整治，建議對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)紅探店廣告亂象開展專項行動；三是構(gòu)建長效機制，建議推動建立“平臺—機構(gòu)—博主—商家”主體責(zé)任體系，探索符合新業(yè)態(tài)特點的常態(tài)化監(jiān)管機制。

　　檢察建議發(fā)出后，紫云縣市場監(jiān)督管理局迅速成立工作專班，打出了一套治理“組合拳”：“拉網(wǎng)式”排查執(zhí)法率先展開，執(zhí)法人員對全縣30余家重點餐飲商家、文化傳媒公司及知名探店博主進行全面排查，對查實的未標(biāo)注廣告、虛假宣傳等違法行為，依法予以約談、責(zé)令限期整改，讓違法者無處遁形；“穿透式”退款維權(quán)緊跟其后，市場監(jiān)管局督促涉事商家主動聯(lián)系權(quán)益受損的消費者，退款1000余元，實實在在挽回了群眾的經(jīng)濟損失；“滴灌式”普法培訓(xùn)同步推進，組織專題法律培訓(xùn)會，為100余名探店博主，詳細(xì)解讀廣告法、消費者權(quán)益保護法等相關(guān)規(guī)定；“前瞻式”建章立制壓軸落地，市場監(jiān)管局牽頭制定《紫云自治縣市場監(jiān)督管理局關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營銷活動長效監(jiān)管機制實施方案》，創(chuàng)新建立“定期巡查+‘雙隨機’抽查+社會監(jiān)督舉報”三位一體的動態(tài)監(jiān)管模式，還強化了與網(wǎng)信、公安、檢察等部門的線索移送與執(zhí)法聯(lián)動，讓監(jiān)管的網(wǎng)越織越密。

　　如今，再打開本地的短視頻平臺，搜索“紫云探店”，雖然誘人的美食視頻依然眾多，但不少視頻的角落或開頭，已經(jīng)出現(xiàn)了“廣告”提示。評論區(qū)里，記者看到了這樣的留言：“看了標(biāo)注是廣告，心里有數(shù)了，反而敢去試試。”

　　辦案檢察官提醒廣大消費者，面對網(wǎng)紅探店，要保持理性、警惕“踩雷”。觀看探店視頻時，務(wù)必留意是否標(biāo)注“廣告”標(biāo)識，對那些打著“真實分享”旗號的隱性商業(yè)推廣，多留一個心眼。如果遭遇虛假宣傳，可通過12315平臺或向檢察機關(guān)提供公益訴訟線索等正規(guī)渠道維護自身合法權(quán)益。

　　檢察機關(guān)的工作并未止步。紫云縣檢察院公益訴訟辦案團隊正將目光投向更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)，外賣“刷好評”、直播帶貨虛假宣傳，都在其監(jiān)督視野之內(nèi)，致力于通過發(fā)揮公益訴訟檢察職能，為消費者權(quán)益保護提供堅實司法屏障。