中新網(wǎng)上海2月4日電(記者 陳靜)4日舉行的上海市十六屆人大四次會議上，國際醫(yī)療旅游話題受到多位上海市人大代表的關注。

　　上海市人大代表徐美東建議激活華僑華人資源，以AI賦能遠程診療出海，促進國際醫(yī)療消費內循環(huán)與醫(yī)療服務外循環(huán)雙向發(fā)力，提升中國醫(yī)療國際影響力。他建議設立“海外華僑華人健康服務專窗”，開發(fā)面向華僑的“上海健康僑務服務包”(含中醫(yī)調理、慢病管理、跨境健康咨詢等)；建立僑胞醫(yī)療檔案庫，實現(xiàn)海內外健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為僑胞提供全生命周期健康服務。

　　徐美東指出，當前，全球華僑華人及國際友人對中國優(yōu)質醫(yī)療(尤其在疑難重癥、中醫(yī)藥診療)需求旺盛，AI遠程診療技術的突破為醫(yī)療出海提供新路徑，僑胞全球網(wǎng)絡是拓展國際醫(yī)療市場的天然橋梁。長期在醫(yī)療領域工作的徐美東表示，華僑華人渴望在祖(籍)國獲得便捷、熟悉的醫(yī)療服務，尤其信賴中醫(yī)藥；國際患者對中國疑難重癥診療、特色康養(yǎng)需求持續(xù)增長，國際醫(yī)療消費市場潛力巨大。海外僑胞期待上海提供全鏈條、數(shù)字化、有溫度的國際醫(yī)療服務。

　　這位上海市人大代表表示，全球華僑華人數(shù)量龐大，上海是華僑華人重要聚居地與聯(lián)絡樞紐，具備跨文化信任、全球人脈網(wǎng)絡、國際資本與管理經(jīng)驗，是國際醫(yī)療引流、投資、推廣的核心力量。他認為，目前部分醫(yī)院國際部定位模糊，多語種服務、國際保險對接、跨境轉診等配套不完善，“一站式”服務體系未形成，同時，遠程醫(yī)療出海未成規(guī)模。

　　徐美東建議優(yōu)化國際醫(yī)療部門定位與布局：支持三級醫(yī)院升級國際醫(yī)療部，明確“疑難重癥診療+中醫(yī)藥特色+康養(yǎng)康復”定位，打造一批標桿性國際醫(yī)療中心；布局國際醫(yī)療綜合體，集聚高端醫(yī)療、康養(yǎng)、旅游資源；同時完善“一站式”國際醫(yī)療服務體系：統(tǒng)一國際醫(yī)療服務標準，推行多語種(英、日、韓、西、阿等)全程導診、國際商業(yè)保險直付、跨境轉診綠色通道、定制化體檢與健康管理等服務；簡化外籍人士及華僑華人就醫(yī)流程，實現(xiàn)“一次申請、全程代辦”。

　　在采訪中，徐美東特別指出，開展國際醫(yī)療的前提是滿足國內民眾醫(yī)療保障需求，同時應該進行單獨的分區(qū)管理，即：設立獨立的國際醫(yī)療空間和體系。發(fā)展國際醫(yī)療更有利于中國的醫(yī)療機構對接國際標準，提升診療和管理水平；有利于引入先進的設備和診療方法；國際醫(yī)療的收入還可以反哺公立醫(yī)院的建設。

　　在上海市人大代表陳良看來，國際醫(yī)療旅游已從單一就醫(yī)行為，升級為融合高端診療、文化體驗、康養(yǎng)休閑、體育健身與會展交流的復合型服務產(chǎn)業(yè)，應該讓“來上海，既看好病，更享生活”成為全球患者可信賴的共同選擇。

　　陳良直言，相較于其他國家成熟的國際醫(yī)療服務體系，上海在將“西醫(yī)硬科技+中醫(yī)軟實力”轉化為國際醫(yī)療旅游吸引力方面仍存在明顯短板。比如醫(yī)療資源與文旅景點、體育賽事、會展平臺缺乏系統(tǒng)聯(lián)動，未形成主題鮮明、流程順暢的復合型產(chǎn)品。

　　對此，另一位上海市人大代表馮煜直言，上海國際醫(yī)療與健康旅游發(fā)展迅速，但服務標準分散，缺乏體系化支撐；與健康旅游多元場景銜接不足。相較于國際健康旅游市場需求，中醫(yī)藥在非藥物治療、康復調養(yǎng)和健康干預等方面的特色服務尚未系統(tǒng)嵌入旅游場景，也缺乏統(tǒng)一、可操作的服務標準流程。

　　陳良指出，盡管上海多家醫(yī)院在心血管、腫瘤、神經(jīng)、骨科等領域具備國際一流水平，但缺乏系統(tǒng)化、多語種、面向海外市場的專業(yè)宣傳，導致“酒香也怕巷子深”。許多潛在患者仍誤認為中國僅擅長中醫(yī)，不了解上海在現(xiàn)代醫(yī)學領域的突破。國際患者服務生態(tài)不健全，流程不暢、體驗感差；缺乏統(tǒng)一入口平臺、專業(yè)服務機構和標準化流程，導致患者獲取信息難、入境安排難、支付結算難、后續(xù)隨訪難，影響整體體驗與口碑傳播。

　　陳良希望制定《上海市國際醫(yī)療旅游融合發(fā)展行動計劃(2026–2030)》，明確“西醫(yī)攻堅+中醫(yī)康養(yǎng)+文化浸潤+城市體驗”四位一體發(fā)展路徑；打造“上海醫(yī)療國際診療品牌”全球推廣計劃，設立“上海國際醫(yī)療推廣中心”，制作英文、阿拉伯語、俄語等多語種宣傳片及數(shù)字手冊，重點推介上海醫(yī)療的標志性成果。這位上海市人大代表建議建設全市統(tǒng)一的“Shanghai Health Travel”多語種數(shù)字平臺，集成醫(yī)院介紹、醫(yī)生資質、服務包價格、保險對接、簽證指南、文化體驗預約等功能；培育本土專業(yè)化醫(yī)療旅游服務機構；推動國際商業(yè)保險公司擴大在滬直付醫(yī)院范圍，探索“診療費用+住宿交通”打包保險產(chǎn)品。

　　此外，陳良還提出構建“高效、透明、可預期”的國際患者服務標準，制定《上海市國際醫(yī)療服務規(guī)范》；推廣“國際患者服務包”模式；在醫(yī)院設立“國際患者一站式服務中心”；支持醫(yī)療機構與高端旅行社、五星級酒店、跨境保險公司合作，推出“腫瘤精準診療套餐”“心臟手術快速通道”“關節(jié)置換康復之旅”等標準化產(chǎn)品；支持布局國際化康復中心，提供術后護理、營養(yǎng)管理、心理支持等延伸服務。(完)