新華視點丨“健康主播”培訓(xùn)亂象：科普如何更“靠譜”

　　“零基礎(chǔ)當(dāng)‘健康主播’，月入過萬不是夢”“三天速成，AI賦能輕松變現(xiàn)”……近期，這類主播培訓(xùn)廣告語成為一些機(jī)構(gòu)的“吸睛利器”。

　　隨著人們更加重視健康知識，健康科普類賬號備受青睞，“健康主播”培訓(xùn)也日趨火爆。然而，一些速成培訓(xùn)暗藏陷阱，侵害群眾利益。治理行業(yè)亂象、筑牢公眾科學(xué)防線，科普如何更“靠譜”？

　　“一場直播可收入1萬”？

　　“‘健康主播’的黃金十年，普通人改命換運的機(jī)會”“只要起號成功，一場直播可收入1萬”，在社交平臺上，此類誘人口號吸引不少求職者的目光。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“健康主播”被炒作成“零門檻、高收入”的“金飯碗”，針對“健康主播”的速成培訓(xùn)也成為一些機(jī)構(gòu)精心設(shè)計的“圍獵”騙局。

　　一些學(xué)員繳納了高額培訓(xùn)費，培訓(xùn)內(nèi)容卻大幅縮水。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置從幾百元到數(shù)萬元不等的培訓(xùn)費，承諾“包教包會、對接資源、流量扶持”，但實際培訓(xùn)內(nèi)容僅限流量話術(shù)、吸粉技巧、帶貨套路，并無健康知識教學(xué)。

　　湖南長沙的肖女士本想通過學(xué)習(xí)成為一名“健康主播”，卻并未學(xué)到專業(yè)知識?！敖煌?563元學(xué)費，他們發(fā)來幾個話術(shù)模板，再沒下文?！?/p>

　　68歲的王女士告訴記者，她花費8039元報名多個課程，想通過學(xué)習(xí)推廣健康知識實現(xiàn)再就業(yè)，培訓(xùn)老師卻頻繁更換，最終“突然消失，發(fā)信息不回，課程直接停滯”。

　　被機(jī)構(gòu)推至“臺前”的學(xué)員，還有可能面臨非法行醫(yī)的風(fēng)險。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，一些參加過“健康主播”培訓(xùn)的賬號將僅具“輔助調(diào)理”作用的成分，夸大宣傳為能“根治疾病”，賬號還發(fā)布虛假食療、違規(guī)養(yǎng)生手法、錯誤用藥指導(dǎo)等。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“主播”如若判斷病情、分析病因、提出治療方案、指導(dǎo)用藥、替代就醫(yī)決策，就可能越過科普邊界，進(jìn)入診療活動范疇。在主播不具有相應(yīng)資質(zhì)情況下，可能構(gòu)成非法行醫(yī)。

　　更有甚者，陷入以培訓(xùn)為名、行傳銷之實的騙局。

　　江蘇的傅女士在求職平臺上尋找“健康主播”工作，卻不慎“踩坑”。參加招聘方的免費直播培訓(xùn)后，傅女士被邀請至線下“直播基地”學(xué)習(xí)。

　　在對方話術(shù)洗腦下，她最終交了2.2萬元“會員費”購買對方的保健品?！耙笪覀兿茸杂谩⒃黉N售，實際就是為了高價賣產(chǎn)品。”傅女士表示，同期學(xué)員中，有人甚至被誘導(dǎo)追加十幾萬元，用于“自建主播基地”，最終錢也打了水漂。

　　如何步步“圍獵”？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)利用精密的話術(shù)與流程，步步“圍獵”求職者：

　　——免費培訓(xùn)“誘捕”，虛造高薪神話。

　　“實打?qū)嵎龀帧薄叭虒I(yè)培訓(xùn)”“獨家AI賦能”，一些機(jī)構(gòu)在社交平臺和招聘軟件上投放大量招聘“健康主播”的“電子傳單”，聲稱入職即可獲得“專屬孵化”，從而實現(xiàn)財富自由。

　　多名受訪者表示，入職的免費培訓(xùn)就是線上的集中“洗腦”。一些機(jī)構(gòu)要求在培訓(xùn)前提交一份“培訓(xùn)申請”，以此營造名額緊缺性?！芭嘤?xùn)過程中，講師不斷展示所謂成功案例，稱普通人轉(zhuǎn)行做‘健康主播’，短時間就能漲粉數(shù)萬、月入數(shù)萬。”傅女士告訴記者。

　　——“打卡”保持黏性，誘導(dǎo)發(fā)展下線。

　　為了保證學(xué)員黏性，一些機(jī)構(gòu)會建立培訓(xùn)課程聊天群，要求“打卡式”學(xué)習(xí)，在群內(nèi)制造“火爆”氛圍。“如果沒有分享學(xué)習(xí)內(nèi)容會被清退，還會設(shè)置線上考核。”有學(xué)員表示。

　　記者在參加一場專注“腸胃健康”的主播培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)導(dǎo)師要求主播發(fā)展下線，數(shù)次提到“沒有底薪，全靠提成”，想要高收入就要“拉人建立團(tuán)隊”，“有團(tuán)隊管理獎金”。

　　——線下分別“逼單”，兜售高價產(chǎn)品。

　　線上免費培訓(xùn)結(jié)束后，一些機(jī)構(gòu)則會邀請學(xué)員到線下學(xué)習(xí)或參會，舉起收割“鐮刀”。

　　據(jù)傅女士介紹，所謂的線下學(xué)習(xí)，其實是一對一單獨溝通“逼單”。“對方會輪番勸說，我所在批次超過60%的人都交了錢購買產(chǎn)品?！?/p>

　　傅女士注意到，對方提供的產(chǎn)品是公司自有品牌保健品，雖為注冊品牌，但售價畸高，一小盒需三四百元。

　　還有受訪者告訴記者，一些線下的健康峰會要求其自費體檢，查出“小毛病”后，便要求購買該公司產(chǎn)品進(jìn)行“調(diào)理”，讓人陷入“高價囤貨”的套路。

　　讓科普更“靠譜”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，徹底斬斷灰色產(chǎn)業(yè)鏈，需多方協(xié)同、系統(tǒng)治理。

　　武漢大學(xué)法學(xué)院副院長武亦文教授建議，對以“培訓(xùn)”為名行詐騙、傳銷之實的機(jī)構(gòu)，要依法嚴(yán)厲打擊，并及時向社會公布典型案例，形成有效震懾。針對跨區(qū)域作案特點，可探索建立全國統(tǒng)一的投訴舉報平臺和協(xié)查機(jī)制，壓縮違法機(jī)構(gòu)的生存空間。

　　醫(yī)藥行業(yè)AI創(chuàng)新聯(lián)盟秘書長張蕊認(rèn)為，平臺需壓實主體責(zé)任，加強(qiáng)對招聘廣告、培訓(xùn)課程的嚴(yán)格審核與風(fēng)險提示。

　　在專家看來，需進(jìn)一步完善關(guān)鍵詞攔截機(jī)制，及時清理虛假宣傳內(nèi)容，切斷“健康主播”培訓(xùn)亂象傳播渠道；對于用戶投訴集中的機(jī)構(gòu)賬號，及時采取下架、封禁等措施，并向監(jiān)管部門報告。

　　受訪人士認(rèn)為，要加快完善“健康主播”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)入機(jī)制。中國健康教育中心科普部主任陳國永建議，對于從事健康類直播人員，可探索實行備案管理或能力認(rèn)證制度，建立嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度，從源頭上提升行業(yè)專業(yè)化水平。

　　此外，公眾也需提高警惕，增強(qiáng)識別能力。

　　武亦文建議，求職者要樹立理性就業(yè)觀，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，核實資質(zhì)、查看條款。

　　一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，要及時收集證據(jù)，保存好培訓(xùn)宣傳頁面、聊天記錄、付款憑證、電子合同等相關(guān)材料，并向12315平臺、市場監(jiān)管部門投訴，必要時也可向法院提起民事訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　受訪專家表示，大健康產(chǎn)業(yè)關(guān)乎民生福祉。要形成監(jiān)管合力，鏟除亂象滋生土壤，壯大專業(yè)主播隊伍，更好傳遞健康知識、服務(wù)社會大眾。(記者李恒、楊淑馨、王楚然)