本報記者 趙麗

　　本報見習記者 王宇翔

　　近年來，從游戲領域延伸而來的NPC(英文Non-Player Character的縮寫，譯為非玩家角色)廣泛入駐各大景區(qū)，通過扮演特定人物角色形象并與游客互動，給游客帶來沉浸式的游玩體驗。這些人物角色往往與景區(qū)文化背景相關聯(lián)，進一步促進了當?shù)匚穆眯麄鳌?/p>

　　“河南開封萬歲山、陜西西安大唐不夜城等案例充分說明，在情緒消費與體驗付費的市場邏輯下，景區(qū)NPC已成為拉動流量與營收雙增長的關鍵抓手，這也是其快速走紅的根本原因?！痹谥袊茖W院地理科學與資源研究所旅游研究與規(guī)劃設計中心總工程師齊曉波看來，景區(qū)NPC并非短期營銷噱頭，而是體驗經濟驅動下文旅深度轉型的必然產物。當前文旅發(fā)展已從資源競爭、產品競爭、服務競爭，全面進入沉浸式體驗競爭的新階段。

　　齊曉波指出，NPC以角色扮演形式，打破傳統(tǒng)“走馬觀花、拍照打卡”的被動觀光模式，將靜態(tài)景區(qū)轉化為可參與、可互動、可敘事的活態(tài)場景，讓歷史、文化與民俗成為可感知、可共情的情緒體驗。疊加短視頻的裂變傳播，優(yōu)質NPC可能快速生成現(xiàn)象級流量，直接轉化為景區(qū)核心競爭力。

　　對景區(qū)NPC做過相關研究的廣東廣和律師事務所高級合伙人尹玉律師告訴《法治日報》記者，景區(qū)NPC能夠激發(fā)景區(qū)文化活力，景區(qū)NPC的互動演繹可以讓靜態(tài)的歷史典故、民俗風情轉化為可互動、可感知的鮮活場景，破解傳統(tǒng)景區(qū)體驗單一的模式，并有效延長游客停留時長、提升復游率與二次消費。

　　記者近日采訪了多名景區(qū)NPC從業(yè)者。他們都提到了這樣一句話：“如果只是外形條件好，景區(qū)NPC的路走不長遠。”比如，有業(yè)內人士告訴記者，在招募景區(qū)NPC過程中，出現(xiàn)了這樣一種情況：景區(qū)NPC火了之后，可能會脫離景區(qū)，從事自媒體工作，景區(qū)易失去對演員的有效管理；部分演員言行失范，反而損害景區(qū)品牌形象與口碑。

　　記者查閱公開報道發(fā)現(xiàn)，上述景區(qū)遭NPC“反噬”的情況并非個例。例如，今年“五一”假期，江西某景區(qū)NPC因“擦邊式表演”引發(fā)輿論爭議；此前，有景區(qū)NPC被質疑角色與本土文化脫節(jié)、表演程式化、同質化問題突出。

　　尹玉也注意到了相關問題。首先，目前景區(qū)NPC同質化嚴重，多數(shù)景區(qū)NPC角色設定、互動模式高度雷同，缺乏本土文化特色、歷史底蘊與原創(chuàng)設計等，游客易產生審美疲勞，互動吸引力大幅下降。其次，過度依賴顏值經濟，相較于對景區(qū)NPC文化素養(yǎng)、表演能力與職業(yè)操守等方面的考核，景區(qū)招聘要求更強調外表，偏離文化體驗的核心。再次，表演內容出現(xiàn)低俗化傾向，部分景區(qū)為博流量，設計過度的肢體接觸等互動，易觸碰公序良俗與法律底線。最后，部分景區(qū)陷入“重流量、輕質量”的畸形內卷，一味模仿跟風，不注重表演內容創(chuàng)新，難以形成核心競爭力，不利于行業(yè)長遠發(fā)展。

　　“當前NPC行業(yè)火爆的背后，行業(yè)發(fā)展深層問題正逐漸顯露，其核心是NPC在迅速‘全民普及’的過程中出現(xiàn)了‘去文化’化的傾向，有些景區(qū)把NPC當成撈快流量的工具，放棄了文化承載、價值傳遞的功能。不愿深耕本土文化、不愿打造原創(chuàng)IP，只跟風復制、照搬顏值套路，走低門檻、快變現(xiàn)的捷徑?！饼R曉波分析說。

　　齊曉波提到，缺乏在地文化(指特定地區(qū)或社群所獨有的文化特征和表達方式)支撐的景區(qū)NPC，游客極易審美疲勞，完全留不住人。部分景區(qū)靠“壁咚”“嘴喂糖”等曖昧肢體接觸、低俗表演博取流量，顯然已觸碰公序良俗底線，經短視頻放大傳播，損害景區(qū)及城市的文旅形象。這種現(xiàn)象不僅拉低游客體驗感、透支景區(qū)公信力，更會讓整個行業(yè)陷入低價競爭、口碑崩塌的惡性循環(huán)。這是NPC經濟從“網紅”走向“長紅”，必須直面、亟待根治的關鍵問題。

　　在受訪專家看來，景區(qū)NPC的表演應從當?shù)貎?yōu)秀的歷史文化、傳統(tǒng)文化、民俗文化中尋找素材。另外，也不應過于放大NPC的作用，景區(qū)應當保持自身的旅游屬性和文化底蘊，才能告別粗放內卷，走向高質量發(fā)展。

　　如何實現(xiàn)景區(qū)NPC行業(yè)的規(guī)范發(fā)展？

　　齊曉波認為要從以下四個方面系統(tǒng)化治理：

　　一是立標準。加快出臺全國性景區(qū)NPC行業(yè)規(guī)范，推進職業(yè)認定與標準化體系建設，明確職業(yè)邊界、技能要求、等級評定與行為準則，劃定從業(yè)紅線，讓從業(yè)者知可為、知不可為，讓景區(qū)用人有標準可依。

　　二是強職業(yè)。推動NPC納入國家新職業(yè)目錄，聯(lián)合高校與行業(yè)協(xié)會開展定向人才培養(yǎng)，構建選拔、培養(yǎng)、培訓、考核、晉級全鏈條職業(yè)體系，完善薪酬與保障，讓從業(yè)者從短期兼職轉向長期主業(yè)，實現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

　　三是挖文化。深挖景區(qū)在地歷史文化與民俗特色，回歸文化核心，走符號化、差異化、IP化路線，堅決摒棄同質化跟風模仿。以文化為魂、以體驗為核，打造有溫度、有記憶點的沉浸式互動內容，才是景區(qū)真正的核心競爭力。

　　四是嚴監(jiān)管。建立常態(tài)化監(jiān)管與督導機制，健全服務標準與質量評價體系，形成景區(qū)自律、平臺審核、政府監(jiān)管的閉環(huán)治理模式。對低俗擦邊內容堅決限流、整改、追責，以嚴格監(jiān)管守護公序良俗與行業(yè)口碑。

　　值得注意的是，今年全國兩會期間，全國人大代表吳國平建議將景區(qū)NPC作為新興職業(yè)予以規(guī)范，并推動納入國家新職業(yè)認定體系，將其視為“文化傳承者”和“連接景區(qū)與游客的關鍵角色”。

　　齊曉波認為，這一建議極具前瞻性，直指當前景區(qū)NPC行業(yè)的核心問題。行業(yè)快速擴張伴隨發(fā)展失衡問題突出：從業(yè)人員以兼職、臨時工為主，存在身份不明確、標準不統(tǒng)一、保障不完善等問題。行業(yè)普遍存在重顏值輕內涵、重流量輕文化的傾向，發(fā)展基礎薄弱。

　　“若將景區(qū)NPC納入國家新職業(yè)體系，將從根本上重塑行業(yè)生態(tài)，讓景區(qū)NPC從業(yè)者有新定位。他們不只是演員、臨時工，更是景區(qū)文化代言者、情緒連接器、行走的IP，讓NPC行業(yè)也能從顏值內卷、一般化表演轉向具有文化內涵的、良性競爭的可持續(xù)發(fā)展之路?！饼R曉波說。

　　來源：法治日報