引客留人的背后是一些從業(yè)者勞動權(quán)益的缺失和表演失范——

　　景區(qū)NPC如何更加規(guī)范？

　　在河南省開封市萬歲山武俠城，扮相精致的景區(qū)NPC(景區(qū)內(nèi)由工作人員扮演的角色)游走街巷。景區(qū)成“江湖”，游客也不再是旁觀者，而是參與互動闖關(guān)的“劇中人”。

　　當(dāng)前，文旅產(chǎn)業(yè)加速向沉浸式體驗邁進，景區(qū)NPC已成聚攏人氣、激活消費、傳承文化的新流量密碼。NPC跳出單純表演，打破景區(qū)傳統(tǒng)靜態(tài)觀光模式，讓歷史文化活起來、景區(qū)場景動起來、游客體驗沉下去。

　　然而，火爆背后，一些景區(qū)NPC存在職業(yè)身份模糊、勞動權(quán)益缺失、表演內(nèi)容失范等問題。

　　從流量到新引擎

　　“以前來景區(qū)就是看風(fēng)景，游客停留三四個小時就走了?，F(xiàn)在有了NPC沉浸式劇情，很多游客能待一整天?！蹦尘皡^(qū)運營負責(zé)人告訴記者，NPC帶來的最直接的改變就是把游客“留下來”。

　　體驗經(jīng)濟時代，游客從觀光轉(zhuǎn)向沉浸式參與。NPC通過角色扮演和即興互動，將歷史典故、民俗風(fēng)情、非遺文化變成可觸摸、可對話、可參與的實景體驗。長安十二時辰主題街區(qū)的花神NPC與游客飛花令、簪花祈福；清明上河園NPC還原宋代市井百態(tài)；西安大唐不夜城不倒翁演員溫柔互動……

　　引客留人、消費升溫是NPC帶來的直觀變化。引入常態(tài)化NPC演繹的景區(qū)，游客平均停留時間拉長2小時至3小時，直接拉動餐飲、住宿、文創(chuàng)等二次消費。據(jù)景區(qū)官方數(shù)據(jù)顯示，2025年開封萬歲山武俠城依靠上千名NPC打造沉浸式武俠IP，全年綜合營收達12.7億元，同比增長136.5%；商業(yè)二消營收4.8億元，占比37.8%。西安大唐不夜城不倒翁相關(guān)短視頻全網(wǎng)播放量超10億次，為景區(qū)帶來源源不斷的客流。

　　優(yōu)質(zhì)的NPC互動能讓游客讀懂文化內(nèi)涵，幫助景區(qū)擺脫同質(zhì)化競爭。河北唐山河頭老街“李白”扮演者王浩楠表示：“很多孩子和我對詩后回家開始認真學(xué)語文?！?/p>

　　此外，NPC新業(yè)態(tài)催生了劇本策劃、演藝培訓(xùn)、IP運營、場景設(shè)計等全新職業(yè)賽道，為年輕人提供大量靈活就業(yè)崗位。

　　職業(yè)隱憂與行業(yè)亂象

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，有的景區(qū)NPC看似光鮮，實則面臨勞動權(quán)益的缺失、表演擦邊等問題。

　　“我們不少人其實就是臨時工?！倍辔皇茉L景區(qū)NPC透露，目前除少數(shù)大型景區(qū)與演職人員簽訂勞動合同外，多數(shù)景區(qū)雇傭NPC采用外包兼職、臨時用工或項目制合作。

　　目前，景區(qū)NPC未納入國家職業(yè)分類大典，沒有明確職業(yè)定位。

　　廣東東莞某景區(qū)飛天撒花NPC前表演者荼靡告訴記者：“我月薪5500元，每月表演8天。外人覺得錢好賺，其實既辛苦又危險。凌晨3點起來做妝造，7點30上山，吊著5米到8米高的威亞，表演到晚上7點才能下山。”不少NPC每天在崗遠超8小時，酷暑穿厚重古裝悶熱難耐，寒冬迎風(fēng)站立凍得僵硬，長期工作易導(dǎo)致各類職業(yè)病。

　　由于沒有簽訂勞動合同，無社保、無加班費、無帶薪休假等是NPC行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，且從業(yè)者流動性極大，職業(yè)歸屬感低?！熬皡^(qū)以效益為由縮減我的表演次數(shù)和工資，也沒給我買意外險，我就離職了?！陛泵艺f。

　　此外，流量焦慮之下，行業(yè)普遍“重流量、輕文化”，部分景區(qū)存在低俗擦邊亂象。一些景區(qū)出現(xiàn)對游客強制“壁咚”、曖昧借位親吻等越界互動行為，飽受爭議。

　　中央財經(jīng)大學(xué)文化與傳播學(xué)院教授戴俊騁坦言：“當(dāng)前行業(yè)痛點本質(zhì)是景區(qū)流量焦慮與滯后的職業(yè)規(guī)范之間的矛盾。部分景區(qū)陷入‘顏值至上’或‘土味互動’的怪圈，將NPC視為‘引流工具’而非核心人力資產(chǎn)?！?/p>

　　許多NPC招聘信息中常見“顏值高”“形象氣質(zhì)佳”“男高于180厘米，女高于168厘米”等要求。部分從業(yè)者告訴記者，外形出眾、流量高的NPC日薪可達數(shù)千元，普通從業(yè)者僅幾百元，收入差距懸殊。

　　從“顏值網(wǎng)紅”轉(zhuǎn)型文化傳播

　　景區(qū)NPC新業(yè)態(tài)如何走向規(guī)范？

　　北京市君益誠律師事務(wù)所律師張敬琢分析稱：“很多NPC法律意識不足，沒有簽合同，權(quán)益受損時拿不出有力證據(jù)，維權(quán)困難?！彼赋?，景區(qū)NPC就業(yè)形式靈活，勞動關(guān)系認定模糊。若從業(yè)者接受景區(qū)統(tǒng)一管理、有固定工作時間，實際已構(gòu)成勞動關(guān)系，理應(yīng)受勞動合同法保護。她建議從業(yè)者加強證據(jù)意識，與景區(qū)簽訂合同，明確薪資、獎勵、表演場次及時長等條款。

　　文旅部2023年發(fā)布《關(guān)于進一步加強演出市場管理規(guī)范演出市場秩序的通知》，明確對危險性較高的演出，要為演員購買保險。張敬琢表示：“景區(qū)應(yīng)當(dāng)為具有勞動關(guān)系的勞動者繳納五險一金。如果是勞務(wù)關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)繳納人身意外險?！?/p>

　　戴俊騁表示：“當(dāng)務(wù)之急是補齊制度設(shè)計短板，給NPC一個正式職業(yè)身份。應(yīng)將NPC以‘文旅沉浸式演職人員’等名義納入新職業(yè)目錄，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系，設(shè)立違規(guī)黑名單，杜絕低俗亂象?！彼粲酰皡^(qū)要摒棄“唯流量論”，建立合規(guī)薪酬激勵與防騷擾等職業(yè)防護機制，將NPC視為核心人力資產(chǎn)，加強職業(yè)培訓(xùn)；NPC從業(yè)者也要磨煉演技的同時深挖文化內(nèi)涵，從“顏值網(wǎng)紅”轉(zhuǎn)型為景區(qū)文化的闡釋者與傳播者。

　　本報記者 魏思琪

　　《工人日報》(2026年05月29日 03版)