5月29日，中國平安旗下平安人壽、平安好醫(yī)生聯(lián)合發(fā)布平安居家服務品牌，以2026“服務年”為契機，依托集團“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略布局，圍繞中國家庭“健康長壽”的需求，推出覆蓋睡眠、營養(yǎng)、運動等一系列居家場景的“7好”王牌服務，推動保險服務從“事后賠付”向“主動健康管理”升級，踐行“專業(yè)，您心中的平安”的服務主張。

　　平安人壽副董事長兼副總經(jīng)理蔡霆在發(fā)布會上表示，“平安居家”的使命是要讓專業(yè)、便捷的主動健康管理服務，成為每一個中國家庭觸手可及的日常。公司不僅要對風險發(fā)生作出經(jīng)濟補償，更要為客戶的健康生活、健康壽命提供全程規(guī)劃與守護。平安好醫(yī)生首席執(zhí)行官何明科表示，作為“平安居家”服務的提供主體，平安好醫(yī)生將以科技暖心的溫度、服務沉淀的厚度、循證醫(yī)學支撐的專業(yè)深度，全天候、多場景、全周期守護客戶健康。本次發(fā)布會官宣，著名表演藝術(shù)家唐國強將擔任中國平安服務體驗官①。

　　健康長壽，從中年抓起

　　長壽時代到來，生命質(zhì)量成為全社會的關(guān)切。國家衛(wèi)健委和世衛(wèi)組織發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，中國人的平均壽命已接近79歲，但健康壽命只有約68歲②，這意味著很多人會有超過十年的時間與疾病、失能相伴。世衛(wèi)組織研究表明，健康壽命不到兩成取決于先天遺傳，超八成都取決于生活方式等因素③。其中，飲食、睡眠、運動習慣都會影響健康壽命的長度。

　　蔡霆在發(fā)布會上指出，“長壽不是最終目標，健康長壽才是。健康的生活方式要從中年抓起，在年富力強的年紀，為健康做科學管理，就是在延長健康壽命。”過去，健康問題更多被視為“老年問題”；如今，慢病年輕化、睡眠障礙普遍化、亞健康長期化，使得健康管理逐漸成為中老年人的“剛需”。

　　如何科學地做好健康管理？全國知名臨床營養(yǎng)學專家、原北京協(xié)和醫(yī)院臨床營養(yǎng)科主任馬方介紹，健康干預需因人而異、動態(tài)調(diào)整，特別是在管理糖尿病、肥胖等慢病，以及改善亞健康狀態(tài)時，僅靠一句“少吃多動”遠遠不夠，更需要基于個體數(shù)據(jù)的針對性營養(yǎng)方案。

　　“7好”王牌服務，守護居家健康

　　平安圍繞中國家庭核心健康痛點，打造“7好”王牌服務體系，覆蓋健康、醫(yī)療、安全三大核心剛需場景，實現(xiàn)“管吃管睡管運動、醫(yī)健安護一條龍”④，通過主動管理、聚焦剛需、服務可視，重新定義中國家庭的居家健康生活方式。

　　睡眠管理服務。針對失眠、打鼾、多夢易醒三大問題，平安通過智能指環(huán)等設備，對睡眠質(zhì)量、動態(tài)血氧、呼吸頻率等多個維度進行持續(xù)跟蹤，聯(lián)合三甲醫(yī)院專家團隊為客戶定制睡眠改善方案，并提供三個月陪伴管理。

　　營養(yǎng)管理服務。為解決腸胃紊亂、代謝失調(diào)、術(shù)后營養(yǎng)等問題，平安聯(lián)合具備資質(zhì)的機構(gòu)，提供腸道菌群檢測、食物過敏檢測，并定制飲食計劃，更有醫(yī)生和個案管理師協(xié)同，線上及時指導，全程陪跑。

　　機能改善服務。平安聯(lián)合營養(yǎng)科醫(yī)生、營養(yǎng)師、運動康復師，為客戶提供“運動指導+營養(yǎng)干預”的綜合方案，幫助客戶穩(wěn)定肌肉、提升心肺耐力。平安提供的智能設備還可以在運動時監(jiān)測心率，提供專業(yè)引導，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測指標異常，醫(yī)生還將主動干預。

　　此外，“平安居家”的多病共管服務提供疾病管理、用藥管理、生活方式管理、全程支持的綜合管理方案，就醫(yī)寶典服務提供專家門診預約協(xié)助、線上線下陪診、診后康復指導等服務，全球詢醫(yī)找藥服務鏈接國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、藥品資源⑤，智能守護服務通過智能設備實現(xiàn)全屋、全時、全場景居家守護。

　　深化中國版管理式醫(yī)療，筑牢服務底盤

　　據(jù)悉，“平安居家”并非簡單的服務組合，而是一套完整的主動健康管理體系。作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，平安好醫(yī)生經(jīng)過多年探索打造的中國版管理式醫(yī)療模式，正是支撐這一體系的關(guān)鍵底盤。

　　何明科介紹，創(chuàng)新的管理式醫(yī)療模式讓“保險支付”與“醫(yī)療服務”深度協(xié)同，通過主動干預、全程跟蹤和資源協(xié)同，幫助客戶“少生病、晚生病、不生大病”。

　　經(jīng)過多年行業(yè)深耕，平安好醫(yī)生構(gòu)建了“平臺、資源、隊伍”的系統(tǒng)化能力。平臺方面，依托平安金管家等數(shù)字化終端，服務預約、健康檔案、權(quán)益管理及智能預警均全流程可視化。資源方面，平安好醫(yī)生的醫(yī)療資源覆蓋約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生、超5100家合作醫(yī)院及超24萬家合作藥店。隊伍方面，“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”三位一體的“平安管家”服務體系，使設備監(jiān)測與應急響應、生活服務鏈接，實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療評估、健康方案制定等服務深度協(xié)同、自動響應。

　　專業(yè)，您心中的平安。中國平安表示，2026年公司持續(xù)深化“金融+服務”的商業(yè)模式，發(fā)布平安居家服務品牌是“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略深化的最新成果，也是“保險+服務”和中國版管理式醫(yī)療模式的實踐落地。未來，公司將圍繞客戶金融、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等需求，持續(xù)推動產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，讓更多家庭享受“省心、省時、又省錢”的高品質(zhì)服務體驗。

　　【重要提示】

　　①本材料中“中國平安服務體驗官”唐國強體驗的是“平安居家會員服務”。

　　②“中國人的平均壽命接近79歲“來源于國新辦“十四五”發(fā)布會上的國家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，“健康壽命只有68歲”來源于世衛(wèi)組織《2025世界衛(wèi)生統(tǒng)計》。③“健康壽命這件事，不到兩成來自于先天遺傳；剩下的超八成，取決于活法”來源于世衛(wèi)組織“健康決定因素模型”。

　?、芄艹灾笭I養(yǎng)管理、管睡指睡眠管理、管運動指機能改善，一條龍指覆蓋醫(yī)療、健康、安全、護理場景。

　　⑤直聯(lián)日本、美國、歐洲的112家全球知名醫(yī)院，其中12家是全球排名top30的醫(yī)院，包括梅奧診所、MD安德森等。國內(nèi)特藥網(wǎng)絡：覆蓋全國26個省+4個直轄市，350余個城市，近1600多家門店；三大先行區(qū)網(wǎng)絡：海南國際醫(yī)療先行區(qū)、天津自貿(mào)區(qū)、粵港澳大灣區(qū)44家合作醫(yī)院；境外藥品網(wǎng)絡：100家境外合作醫(yī)療機構(gòu)，覆蓋美國/日本/新加坡/印度等國家。

　?、拶徺I中國平安人壽保險股份有限公司(簡稱“平安人壽”)保險產(chǎn)品達標居家會員資格的客戶，將獲得相應的平安居家權(quán)益。平安居家權(quán)益可由居家會員在約定范圍內(nèi)指定權(quán)益人享受。平安居家權(quán)益服務(也稱“平安居家會員服務”)包含居家咨詢服務、健康管理服務、醫(yī)療服務、安全及照護服務和平安管家平臺會員資格。平安居家咨詢服務為線上坐席服務，您可以撥打電話，或使用移動終端應用進行咨詢。平安管家平臺會員資格(又稱“平臺會員資格”)是指由合作服務商平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司(簡稱“平安健康”)運營的、僅向特定成員開放的平安管家平臺的注冊資格，權(quán)益人獲得注冊資格并正式成為平安管家平臺會員后，可在平臺上自行下單或通過管家協(xié)助對接覆蓋健康管理、醫(yī)療、安全及照護等場景的平安居家服務。

　?、咂桨簿蛹覚?quán)益服務作為平安人壽向符合條件的會員客戶提供的健康管理服務增值權(quán)益，由平安人壽委托平安健康或其他專業(yè)合作服務商提供，需在客戶認可保險產(chǎn)品且保費達標情況下方可享受，其中付費服務客戶可按需自主選購。平安居家權(quán)益服務不屬于保險合同組成部分，不構(gòu)成保險責任、保障范圍及保險產(chǎn)品相關(guān)承諾，本服務的使用、調(diào)整或終止，不影響保險合同項下雙方既定權(quán)利義務與相關(guān)約定，亦不對保險合同有關(guān)權(quán)利義務、承保責任、理賠規(guī)則及其他任何約定的履約與實施產(chǎn)生任何影響。

　　⑧本材料僅用于向您介紹平安居家權(quán)益服務，不構(gòu)成任何要約或要約邀請。具體服務內(nèi)容、服務流程及付費服務價格等請以平安管家服務號/小程序最新信息披露為準，您也可以聯(lián)系您的管家了解詳情。平安管家平臺內(nèi)的付費服務，相關(guān)收費標準會因服務商或服務項目不同而有所差異，客戶享受服務時需支付服務商相應對價，具體以客戶下單確認時實際支付金額為準。

　　⑨本材料所涉醫(yī)生評估/咨詢建議或結(jié)果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請謹慎參考。

　?、夥請鼍笆纠齼H作為特定場景或情形下對應服務內(nèi)容和流程的演示與參考，僅供您更好地理解服務，不作為對服務結(jié)果或效果任何形式或性質(zhì)的承諾與保證，因個體差異等諸多因素影響，服務效果有所不同，請以實際使用情況為準。