中新網(wǎng)澳門(mén)5月26日電 (記者 鄭嘉偉)記者26日從澳門(mén)特區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)(下稱(chēng)“消委會(huì)”)獲悉，消委會(huì)日前與葡萄牙里斯本消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心以線上方式簽署合作協(xié)議，正式建立消費(fèi)爭(zhēng)議線上調(diào)解仲裁機(jī)制。

　　根據(jù)協(xié)議，澳門(mén)居民在里斯本發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議可通過(guò)該機(jī)制進(jìn)行跨域調(diào)解或仲裁，反之亦然。中國(guó)內(nèi)地居民在里斯本發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議，也可通過(guò)澳門(mén)消委會(huì)參與調(diào)解或仲裁，澳門(mén)消委會(huì)將協(xié)助接收和轉(zhuǎn)送文件。此外，雙方還會(huì)互通消費(fèi)資訊，包括推廣消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解及仲裁等，務(wù)求為消費(fèi)者提供更為便捷、高效及透明的維權(quán)渠道。

　　截至目前，澳門(mén)消委會(huì)已分別與葡萄牙、巴西、莫桑比克和東帝汶消費(fèi)者保護(hù)組織簽訂合作協(xié)議，落實(shí)信息交換、合作交流和個(gè)案轉(zhuǎn)介機(jī)制，為內(nèi)地及澳門(mén)居民在相關(guān)地區(qū)消費(fèi)爭(zhēng)議提供更高效便捷的處理渠道，提升消費(fèi)者跨境消費(fèi)信心。

　　澳門(mén)消委會(huì)表示，未來(lái)將探索與其他葡語(yǔ)國(guó)家建立消費(fèi)爭(zhēng)議在線調(diào)解仲裁的合作機(jī)制，并通過(guò)持續(xù)交流與制度創(chuàng)新，強(qiáng)化跨境消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，為澳門(mén)建設(shè)世界旅游休閑中心及提升國(guó)際服務(wù)水準(zhǔn)注入新動(dòng)能。(完)