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大灣區(qū)共探寵物醫(yī)院規(guī)范發(fā)展之路

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大灣區(qū)共探寵物醫(yī)院規(guī)范發(fā)展之路

2026年03月30日 21:42 來源:中國新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)廣州3月30日電 題:大灣區(qū)共探寵物醫(yī)院規(guī)范發(fā)展之路

  中新網(wǎng)記者 王堅

  “病歷不僅是醫(yī)療記錄,更是法律證據(jù)。一份不規(guī)范的病歷,可能讓醫(yī)院在糾紛中陷入被動?!狈鹕交室鎰游镝t(yī)院連鎖創(chuàng)始人李建平近日在第三屆大灣區(qū)小動物醫(yī)師大會“動物醫(yī)院合規(guī)經(jīng)營與糾紛防控實務(wù)探討研討會”上,分享了建立標(biāo)準(zhǔn)化病歷模板、引入電子病歷系統(tǒng)的實操經(jīng)驗,他結(jié)合多年臨床經(jīng)驗,直指病歷管理、獸藥使用、收費透明化三大“雷區(qū)”。

大會現(xiàn)場。王堅 攝

  為期三天的第三屆大灣區(qū)小動物醫(yī)師大會近日在廣州南沙落幕。其間,“動物醫(yī)院合規(guī)經(jīng)營與糾紛防控實務(wù)探討研討會”作為大會首場重磅活動,以“路徑共創(chuàng):穿越深水區(qū)的導(dǎo)航圖”為主題,匯聚動物醫(yī)院院長、律師、行業(yè)協(xié)會代表及保險機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,圍繞合規(guī)風(fēng)險識別、糾紛協(xié)同化解、行業(yè)生態(tài)共建等核心議題展開深度對話,為正處于規(guī)范轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的寵物醫(yī)療行業(yè)繪制了一幅務(wù)實的“合規(guī)導(dǎo)航圖”。

  當(dāng)下,寵物醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展,合規(guī)經(jīng)營已成為機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的生命線。研討會上,與會嘉賓首先聚焦日常經(jīng)營中最易忽視的合規(guī)風(fēng)險點。

  東莞市寵物診療協(xié)會會長汪震從行業(yè)視角指出,部分機(jī)構(gòu)在獸藥采購、儲存、使用環(huán)節(jié)存在監(jiān)管盲區(qū),“有的醫(yī)院為降低成本使用人藥,這是明令禁止的紅線”。他呼吁同行建立規(guī)范的藥品管理制度,并建議協(xié)會牽頭開展獸藥使用專項培訓(xùn)。

  而面對突發(fā)醫(yī)療糾紛,單一力量往往難以應(yīng)對。研討會圍繞“如何高效化解糾紛、減少損失、維護(hù)行業(yè)口碑”展開深入探討。

  深圳寶安寵物服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長張小謙分享了協(xié)會在糾紛調(diào)解中的角色定位:“協(xié)會是‘緩沖帶’和‘潤滑劑’,既要維護(hù)寵主合法權(quán)益,也要保護(hù)醫(yī)院正當(dāng)利益?!彼榻B,協(xié)會已建立調(diào)解員庫,由法律專家、資深獸醫(yī)組成,提供中立、專業(yè)的調(diào)解服務(wù)。

  李建平分享了一個真實案例:一家分院曾因病歷瑕疵面臨糾紛,但因醫(yī)院早已建立規(guī)范的病歷管理制度,第一時間提供了完整證據(jù)鏈,糾紛迅速化解?!爱?dāng)時投入幾十萬建設(shè)電子病歷系統(tǒng),覺得是負(fù)擔(dān),現(xiàn)在回頭看,是最大的投資回報。”他感慨道。

  汪震補充說,合規(guī)不僅是風(fēng)險防控,更是品牌溢價?!霸絹碓蕉嗟膶欀髟敢鉃橐?guī)范診療買單,合規(guī)醫(yī)院的市場口碑和客戶黏性明顯更高?!?/p>

  張小謙則從行業(yè)生態(tài)角度指出,合規(guī)醫(yī)院是行業(yè)形象的“代言人”?!爱?dāng)合規(guī)成為行業(yè)共識,整個行業(yè)的社會信任度就會提升,這是最大的正向回報?!?/p>

  據(jù)了解,此次研討會不僅是一次觀點交鋒,更是一次行動共識的凝聚。與會嘉賓一致認(rèn)為,寵物醫(yī)療行業(yè)正從“野蠻生長”邁向“規(guī)范發(fā)展”的深水區(qū),合規(guī)經(jīng)營不再是選擇題,而是必答題。(完)

【編輯:張令旗】
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