中新網(wǎng)廣州3月30日電 題：大灣區(qū)共探寵物醫(yī)院規(guī)范發(fā)展之路

　　中新網(wǎng)記者 王堅

　　“病歷不僅是醫(yī)療記錄，更是法律證據(jù)。一份不規(guī)范的病歷，可能讓醫(yī)院在糾紛中陷入被動?！狈鹕交室鎰游镝t(yī)院連鎖創(chuàng)始人李建平近日在第三屆大灣區(qū)小動物醫(yī)師大會“動物醫(yī)院合規(guī)經(jīng)營與糾紛防控實務(wù)探討研討會”上，分享了建立標(biāo)準(zhǔn)化病歷模板、引入電子病歷系統(tǒng)的實操經(jīng)驗，他結(jié)合多年臨床經(jīng)驗，直指病歷管理、獸藥使用、收費透明化三大“雷區(qū)”。

　　為期三天的第三屆大灣區(qū)小動物醫(yī)師大會近日在廣州南沙落幕。其間，“動物醫(yī)院合規(guī)經(jīng)營與糾紛防控實務(wù)探討研討會”作為大會首場重磅活動，以“路徑共創(chuàng)：穿越深水區(qū)的導(dǎo)航圖”為主題，匯聚動物醫(yī)院院長、律師、行業(yè)協(xié)會代表及保險機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，圍繞合規(guī)風(fēng)險識別、糾紛協(xié)同化解、行業(yè)生態(tài)共建等核心議題展開深度對話，為正處于規(guī)范轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的寵物醫(yī)療行業(yè)繪制了一幅務(wù)實的“合規(guī)導(dǎo)航圖”。

　　當(dāng)下，寵物醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營已成為機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的生命線。研討會上，與會嘉賓首先聚焦日常經(jīng)營中最易忽視的合規(guī)風(fēng)險點。

　　東莞市寵物診療協(xié)會會長汪震從行業(yè)視角指出，部分機(jī)構(gòu)在獸藥采購、儲存、使用環(huán)節(jié)存在監(jiān)管盲區(qū)，“有的醫(yī)院為降低成本使用人藥，這是明令禁止的紅線”。他呼吁同行建立規(guī)范的藥品管理制度，并建議協(xié)會牽頭開展獸藥使用專項培訓(xùn)。

　　而面對突發(fā)醫(yī)療糾紛，單一力量往往難以應(yīng)對。研討會圍繞“如何高效化解糾紛、減少損失、維護(hù)行業(yè)口碑”展開深入探討。

　　深圳寶安寵物服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長張小謙分享了協(xié)會在糾紛調(diào)解中的角色定位：“協(xié)會是‘緩沖帶’和‘潤滑劑’，既要維護(hù)寵主合法權(quán)益，也要保護(hù)醫(yī)院正當(dāng)利益?！彼榻B，協(xié)會已建立調(diào)解員庫，由法律專家、資深獸醫(yī)組成，提供中立、專業(yè)的調(diào)解服務(wù)。

　　李建平分享了一個真實案例：一家分院曾因病歷瑕疵面臨糾紛，但因醫(yī)院早已建立規(guī)范的病歷管理制度，第一時間提供了完整證據(jù)鏈，糾紛迅速化解?！爱?dāng)時投入幾十萬建設(shè)電子病歷系統(tǒng)，覺得是負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在回頭看，是最大的投資回報。”他感慨道。

　　汪震補充說，合規(guī)不僅是風(fēng)險防控，更是品牌溢價?！霸絹碓蕉嗟膶欀髟敢鉃橐?guī)范診療買單，合規(guī)醫(yī)院的市場口碑和客戶黏性明顯更高?！?/p>

　　張小謙則從行業(yè)生態(tài)角度指出，合規(guī)醫(yī)院是行業(yè)形象的“代言人”?！爱?dāng)合規(guī)成為行業(yè)共識，整個行業(yè)的社會信任度就會提升，這是最大的正向回報?！?/p>

　　據(jù)了解，此次研討會不僅是一次觀點交鋒，更是一次行動共識的凝聚。與會嘉賓一致認(rèn)為，寵物醫(yī)療行業(yè)正從“野蠻生長”邁向“規(guī)范發(fā)展”的深水區(qū)，合規(guī)經(jīng)營不再是選擇題，而是必答題。(完)